Politica di restituzione di 30 giorni

Commenti generali:

Se non si è soddisfatti, è possibile effettuare un reso entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, ma è necessario sostenere le spese di spedizione per il reso o il cambio se non ci sono problemi di qualità. Per una restituzione generale, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'articolo deve essere in condizioni nuove.
2. Deve essere disinstallato e non assemblato.
3. L'articolo deve essere inutilizzato e senza parti mancanti.
4. Deve avere i cartellini e l'imballaggio originali.

Si prega di notare che la politica di restituzione di 30 giorni si basa sul tempo di consegna di ogni singolo articolo, come indicato sul sito web del vettore, e non sull'intero ordine. I resi non saranno accettati se gli articoli sono indicati come consegnati da più di 30 giorni al momento della richiesta di reso.

Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:

1. Articoli in saldo
2. Articoli personalizzati
3. Articoli contrassegnati come “non restituibili” nella pagina del prodotto
4. Prodotti assemblati o smontati
5. Articoli privi dell'imballaggio originale o con gravi danni all'imballaggio originale.

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non potranno essere rimborsati e saranno rifiutati al momento della consegna al nostro centro resi.

Cosa considerare prima di effettuare un reso:

Non gettare la confezione originale o il materiale di imballaggio degli articoli ricevuti.

1. Imballare l'articolo nello stesso modo in cui è arrivato per assicurarsi che sia conforme ai requisiti del vettore.
2. Per i resi generici non saranno rimborsati i servizi aggiuntivi previsti dall'ordine, tra cui la consegna a domicilio, la riconsegna in una stanza a scelta e la consegna in bianco.
3. Per la valutazione, si prega di fornire almeno una foto completa del prodotto e della scatola esterna, nonché una foto dell'imballaggio interno.
4. Se non ci sono problemi di qualità, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
5. In alcune aree possono essere fornite etichette prepagate per la restituzione e le spese di spedizione saranno detratte al momento della restituzione dell'articolo. Se non viene fornita un'etichetta prepagata per la restituzione, il cliente dovrà provvedere personalmente alla restituzione.

Prodotti difettosi o danneggiati:

1. Ispezionare l'acquisto al momento del ricevimento e notificare immediatamente eventuali parti mancanti, difettose, danneggiate o errate. Contattare il servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento degli articoli in caso di problemi e fornire fotografie o prove video del problema.
2. Segnalare i problemi del prodotto entro 30 giorni dal ricevimento con le immagini di cui sopra. Dopo 30 giorni, le richieste di assistenza post-vendita potrebbero essere influenzate negativamente da fattori esterni al periodo.
3. Si prega di notare che i costi di riparazione non sono coperti se è stato coinvolto personale di assistenza non autorizzato.

Ulteriori condizioni:

1. Gli articoli danneggiati sono quelli danneggiati durante la spedizione. Segnalare i prodotti danneggiati al servizio clienti entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento e non smaltire l'articolo danneggiato o il suo imballaggio.
2. In caso di pacchi non consegnabili o rifiutati, il cliente sarà responsabile di ulteriori spese di gestione e spedizione se i tentativi di consegna non vanno a buon fine per motivi quali rifiuto, indirizzo non valido o firma mancante, con conseguente rispedizione o cancellazione.

Come gestire i resi:

Potete contattarci all'indirizzo service.it@sikaic.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati. Sikaic non è responsabile delle spese di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi.

Indirizzo del magazzino UE: Am Pattberg 23, 47445 Moers
Riceverete una notifica via e-mail entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli, con la conferma della data di elaborazione del rimborso. Il rimborso sarà accreditato sul conto dal quale i fondi sono stati originariamente prelevati.


Per i rimborsi dei pagamenti con carta di credito, l'accredito sul conto può richiedere fino a un ciclo di fatturazione. Durante il processo di rimborso, evitare di richiedere un chargeback alla società di carte di credito, in quanto ciò potrebbe prolungare la risoluzione delle controversie relative al chargeback. In genere è meglio avere pazienza e lasciare che il processo di chargeback prosegua. Se si verifica un ritardo insolito, non esitate a contattarci per ricevere assistenza.