Home
Ordine incompleto o parti mancanti ricevute
Ordine incompleto o parti mancanti ricevute
Vi consigliamo di controllare i vostri articoli entro 48 ore dal ricevimento e di segnalare eventuali problemi al nostro servizio clienti il prima possibile. Assicuratevi di completare questa procedura entro 30 giorni dalla data di consegna. A seconda della situazione, provvederemo a rimborsi, cambi o sostituzioni in base alle vostre preferenze. Se sono trascorsi più di 30 giorni, Sikaic farà il possibile per risolvere il problema, anche se potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Manca un articolo:
Se l'ordine è stato effettuato con l'accesso al proprio account, visitare “Account - I miei ordini” per verificare che tutti gli articoli siano stati spediti. Se l'ordine è stato effettuato come ospite, controllare le e-mail di notifica o contattare il nostro servizio clienti per verificare (gli articoli possono essere spediti da magazzini diversi o utilizzando più metodi di spedizione, a causa della disponibilità di magazzino o per accelerare la consegna).
Se avete ricevuto tutte le spedizioni ma vi manca un articolo, contattate il nostro servizio clienti. Assicuratevi di fornire una copia della conferma d'ordine originale, di confermare il numero di articolo e la quantità degli articoli mancanti e di includere fotografie o video che mostrino chiaramente tutto ciò che avete ricevuto.
Parti mancanti di un articolo:
Se avete controllato e disimballato tutto con cura e non vi mancano parti, ma vi mancano ancora dei pezzi secondo l'elenco dei pezzi, contattate il nostro servizio clienti. Si prega di allegare una copia della conferma d'ordine originale, di specificare le parti e le quantità di ciascun articolo e di fornire foto o video che mostrino quanto ricevuto.
Nota importante:
Sikaic.com non è obbligata a rimborsare i costi di manodopera o a compensare i ritardi del progetto derivanti dal ricevimento di prodotti incompleti. Si consiglia vivamente di aspettare a programmare l'installazione fino a quando l'ordine non sarà arrivato e non sarà stato accuratamente ispezionato.